Contactless Paylib: Wenn das Telefon Store -Einkäufe bezahlt! La Banque Postale, Zakaria Moursli (La Banque Postale): Die mobile Anwendung macht mehr als 30% unseres Online -Umsatzes aus
Zakaria Moursli (La Banque Postale): Die mobile Anwendung macht mehr als 30% unseres Online -Umsatzes aus
Im Jahr 2022 haben wir einen Innovationsfonds gestartet – mit dem Titel 115.000 – 150 Millionen Euro, der Start -ups unterstützt, indem sie Partnerschaften mit den Berufen und Tochtergesellschaften von LBP fördern. Bisher wurden fast 11 Millionen Euro in 6 Start-ups investiert.
Contactless Paylib: Wenn das Telefon Store -Einkäufe bezahlt !
Die Postbank wird zu einer der französischen Vorläufer für die kontaktlose Zahlung über Mobilgeräte. Nach kontaktloser kontaktlos auf ihrer Bankkarte können Kunden ihr Smartphone jetzt über die kostenlose App der Bank in mehr als 36 % der Unternehmen Frankreichs nutzen.
- #Digitale Transformation
03. Mai 2017 Lesen 2 min
Sehr gut erhalten von Kunden, kontaktlose Zahlung auf einer Bankkarte, die 2016 im Durchschnitt mehr als 50 Millionen Transaktionen pro Monat generiert wurde. Nach der Einführung von Paylib* zur Beilegung der Einkäufe im Internet im September 2013 und starker dieser Ergebnisse beschlossen die Banken des Konsortium. Seit dem 29. März 2017 können Postal -Bank -Kunden, die mit einem Android -Smartphone ausgestattet sind. Und dies, ohne Kontakt mit dem Zahlungsterminal. Um Zugriff auf den Service zu haben, darf der Kunde die kostenlose Anwendung meine Zahlungen nur von der Bank herunterladen, seine Bankkarte registrieren und aufzeichnen. Stellen Sie im mit dem kontaktlosen Zahlungsterminal ausgestatteten Händler einfach die Rückseite des Smartphones über dem Terminal. Bis zu 20 € sind die Vorschriften automatisch. Darüber hinaus öffnet der Kunde die App und hat seinen 5-stelligen Code eingegeben. Das kontaktlose bietet die praktische und sichere Nutzung des Smartphones. Der Service “Paylib Sans Contact” vervollständigt den Blumenstrauß innovativer Dienstleistungen der Postbank, die mit den täglichen Zahlungen in der kostenlosen “My Zahlungs” -App verbunden ist und für alle Banque -Kunden zur Verfügung steht.
Bisher sind etwas mehr als 525.000 Händler mit dem kontaktlosen Zahlungsterminal ausgestattet, fast 36% der Händler (Zahlen am März 2017). In Frankreich, 11.5 Millionen Menschen haben ein Smartphone, das mit kontaktlosen Standard -Standard kompatibel ist. Und von 42,3 Millionen Zahlungskarten haben in diesem Monat 46% mindestens einen Betrieb im kontaktlosen Modus durchgeführt.
* Paylib ist ein optionaler Service für “Portfolio meine Zahlungen”. Sie können mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer mit Partner-E-Merchants online bezahlen, ohne dass Ihre Bankkarte erforderlich ist.
Zakaria Moursli (La Banque Postale): “Die mobile Anwendung macht mehr als 30% unseres Online -Umsatzes aus”
Zakaria Moursli, stellvertretender Generaldirektor der Postbank, die für Informationssysteme, Innovation, Daten und digitale Transformation verantwortlich ist.
07. Juli 2023 \ 11:16 Uhr
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07. Juli 2023 \ 11:16 Uhr
Fast 7 Millionen Kunden verbinden sich jeden Monat mit den Online -Diensten der Postbank. Hinter den Kulissen pilotiert die Richtung von Zakaria Moursli ist eine riesige Maschine, die 2.000 Menschen zusammenbringt, die daran arbeiten, Projektmanagement, Daten, Innovation und strategisches Management von Projekten. In dieser Position seit Ende 2021 die Stellvertretender Generaldirektor der Postbank, die für Informationssysteme, Innovation, Daten und digitale Transformation verantwortlich ist kehrt zur digitalen Transformation der Bank und der Projekte zurück, die sie derzeit besetzen.
Die digitale Fabrik: Ihr Umfang vereint CIO, Innovation und digitale Transformation. Was bedeutet das für die Umsetzung der Strategie für die Postbank ?
Zakaria Moursli: Es ist “die Fabrik” der Bank. Die digitale Transformation geht weiter und löscht die Grenze zwischen Informatik und Prozessen. Wir führen keine Digitalisierung durch, wenn wir die Strategie der Bank nicht verstehen. Die Digitalisierung besteht auch darin, die Prozesse in einem Bankenökosystem zu überprüfen, das sehr komplex ist. Aus diesem Grund ist die Voraussetzung, um den Transformationsplan der Bank zu kontrollieren. Es wäre nicht effizient, ein digitales Transformationsprojekt durch Projekt durchzuführen. Bei La Banque Postale sind wir aufmerksam, was dieser Rahmen für den Kunden konsistent hält, aber auch für den Mitarbeiter und den Bürger.
Können Sie uns ein Beispiel geben, um diese Methode zu veranschaulichen? ?
Im Jahr 2022 haben wir während des gesamten Prozesses das Turbo -Programm gestartet, das sich insbesondere der eindeutigen digitalen Kundendatei angeschlossen hat. Auf diese Weise können Sie von Anfang bis Ende für den Kunden und die Mitarbeiter folgen, da sie Interaktionen sind, ob physisch oder virtuell. Dies ermöglicht dem Kunden beispielsweise die tatsächliche Weiterentwicklung seiner Kreditdatei, unabhängig von der Art und Weise, wie er sich abonniert hat.
Konkret, welche Erfolge aus dieser Transformationsstrategie entstanden sind ?
Sie sind drei Bestellungen. Erstens Operationen in Selbstpflege wo wir die Merkmale an bereichert haben Voll digital, als Änderung der Adresse oder sogar Transfers. Wir haben die Automatisierung des Betriebs erweitert. 80% der von unseren Kunden ausgestellten Überweisungen sind sofortige Überweisungen. Dies ist das größte Volumen unter den französischen Banken. Und es ist kostenlos, was unsere Bürgerwerte verkörpert.
Die zweite Kategorie ist 100% Online -Abonnements. Wir haben jetzt 17 tägliche Bankprodukte online zugänglich (Kontoeröffnung, Karte, durchschnittliche Zahlungsversicherung, Broschüre A usw.) sowie andere Bankenprodukte (Verbraucherkredit, Hausversicherung, Buyout und Schiedsversicherung). Fast 90% der Produkte können online abonniert werden. In den letzten drei Monaten, seit der Eröffnung von Abonnements für die mobile Anwendung, machen der Umsatz mehr als 30% des Online -Umsatzes aus. Im Jahr 2024 werden wir die Versicherungsprodukte von CNP -Zusicherungen noch weiter eingehen [Der 2022 der La Banque Postale Group, Anmerkung des Herausgebers]. Anfang 2023 wurden dreißig neue Funktionen zur Kunden -App hinzugefügt.
Die letzte Kategorie entspricht der Digitalisierung komplexer Prozesse, die wir im Jahr 2022 eingesetzt haben: Eintritt in die digitale Beziehung zur qualifizierten elektronischen Signatur, das Hypothekenabonnement … und wir arbeiten derzeit am Beschwerdemanagement. Unser Ziel ist, dass in weniger als zwei Tagen alles behandelt wird. Dazu verwenden wir künstliche Intelligenz, die dazu beiträgt, Anfragen an Berater zu leiten.
Die Postbank hat in den letzten Jahren ein ganzes Innovations -Ökosystem gebaut. Welche Bewertung zeichnen Sie? ?
Unser Platform58-Inkubator, der seine fünf Jahre feiert, begleitete 51 Start-ups, die dann 272 Millionen Euro erhöhten. Unter ihnen, CARBO, mit dem wir im Juni 2023 die Messung des CO2 -Fußabdrucks unserer Kunden in ihrer Banken -App und Ezyness, die Einkaufszahlungen erleichtert. Für uns ist es ein echtes Labor.
Im Jahr 2022 haben wir einen Innovationsfonds gestartet – mit dem Titel 115.000 – 150 Millionen Euro, der Start -ups unterstützt, indem sie Partnerschaften mit den Berufen und Tochtergesellschaften von LBP fördern. Bisher wurden fast 11 Millionen Euro in 6 Start-ups investiert.
Welche Möglichkeiten sehen Sie für generative KI im Postbanking? ?
Der erste Anwendungsfall, den wir sehen. Mit klassischer KI finden Konversationsroboter schnell ihre Grenze. Dazu ist es offensichtlich unvorstellbar, dass eine Bank ChatGPT verwendet ! Wir sind ein Safe für unsere Kunden. Wir untersuchen daher zwei Wege, die die Vertraulichkeit der Daten garantieren: gpt4all und innerhalb der Gruppe la poste eine Zusammenarbeit mit Microsoft, um festzustellen, ob wir sichere Branchen erstellen können.
Was sind Ihre Websites in der Cloud? ?
Heute sind wir in voller Wolke. Es handelt sich um eine interne Cloud auf unseren Rechenzentren, die bei OpenShift enthält. Dies reagiert auf unsere Skalierbarkeitsprobleme und die Reduzierung unseres CO2 -Fußabdrucks. Wir sind auch bereit, uns auf eine öffentliche souveräne Cloud zu verlassen, und dafür ist die La Poste -Gruppe an Numspot, dem Docaposte Cloud Cloud -Projekt, seiner digitalen Tochtergesellschaft Dassault Systèmes, Bouygues Telecom und der Bank of Territories beteiligt.
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Ilyass Badry – 26. Juni 2023 
Ich teile mit Ihnen meine schlechte Erfahrung mit dem neuen Astra . Das Auto, das in Monaten 10/22 gekauft wurde, musste ich mich um das 9 -fache des After -Sales -Service bewegen, um die Kameraprobleme 360 und die Klimaanlage anzupassen, und jetzt bin ich vor einem NV -Problem: Cockpit und der Bildschirm, der von selbst ausschaltet . Hadchi Kamel und der Yalah Waslah W 5900 km wirklich bin ich enttäuscht . 
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