Jegy törlése: Trainline ügyfélszolgálat | Segítség, támogatás és GYIK, a vonatom késik. Jogosult -e kompenzációra: Trainline ügyfélszolgálat | Segítség, támogatás és GYIK
A vonatom késik. Jogosult vagyok -e kompenzációra
Contents
- 1 A vonatom késik. Jogosult vagyok -e kompenzációra
- 1.1 Törölje a jegyet
- 1.1.1 Van egy vonatfiókom:
- 1.1.2 Nincs vonatszámla:
- 1.1.3 SNCF:
- 1.1.4 Ter:
- 1.1.5 Rugalmas SNCF jegyek indulás után (első üzleti, szabadság, katonai árak, szakember vagy csomag):
- 1.1.6 Ouigo:
- 1.1.7 Eurostar:
- 1.1.8 Thalys:
- 1.1.9 Deutsche Bahn:
- 1.1.10 Italo & Trenitalia:
- 1.1.11 Renfe:
- 1.1.12 Ouigo:
- 1.1.13 Iryo:
- 1.1.14 BLABLACAR BUS:
- 1.1.15 OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:
- 1.1.16 Rede Expressos:
- 1.1.17 Jegyek Csúcsidőn kívül, Szuper csúcsi És Bármikor
- 1.1.18 Jegyek Egyetlen előrelépés
- 1.1.19 Kapcsolódó cikkek
- 1.2 A vonatom késik. Jogosult vagyok -e kompenzációra ?
- 1.1 Törölje a jegyet
Vegye figyelembe, hogy a G30 garancia nem vonatkozik a TER -re.
Ter nem nyújt kompenzációt vonat késése esetén.
Törölje a jegyet
A jegyeket közvetlenül és gyorsan lemondhatja webhelyünkről. A visszatérítési feltételek a hordozótól és a jegy feltételeitől függnek.
Ha átvett egy Flexcover -biztosítást, keresse fel a dedikált oldalunkat a jegy törléséhez.
Van egy vonatfiókom:
1. Kérheti jegyek lemondását a webhelyről vagy a mobil alkalmazásainkról (az alkalmazás alján található “My Jegyem” -ben).
2. Akkor kap egy megerősítő e -mailt a visszatérített összeggel.
Nincs vonatszámla:
1. Csak kérje meg a jegyek lemondását közvetlenül a megerősítő e -mailben.
2. Kattintson a “Foglalás kezelése” linkre a megerősítő e -mail alján.
3. Ezután hozzáférhet a foglaláshoz, és lemondhatja jegyeit.
Felhívjuk figyelmét: Bármely lemondás visszafordíthatatlan, ezért javasoljuk, hogy ellenőrizze a jegyek törlésének feltételeit. A visszatérítendő összeg mindig megjelenik, mielőtt megerősíti.
A "Vendég" -ben készített foglalás összekapcsolásához a Trainline -fiókjával kövesse a dedikált oldalunkon található szakaszokat.
Franciaország
SNCF:
Ha a fenntartott kamatláb megengedi, akkor a lemondást kérheti a Trainline -fiókról, vagy a megerősítő e -mailről.
Az SNCF jegyét közvetlenül az állomáson vagy a 3635 telefonszámon is lemondhatja. Felhívjuk figyelmét, hogy a jegyét szükségszerűen meg kell törölni, mielőtt a vonat távozik, hogy visszatérítést szerezzen.
Ezután kapcsolatba kell lépnünk velünk, hogy visszatérítést szerezzünk. Mivel tőlünk vásárolta meg a jegyét, a pult nem lesz képes közvetlenül megtéríteni Önt.
Ter:
Felhívjuk figyelmét, hogy a legtöbb TER jegy egész nap érvényes, ha a fenntartott ár megengedi a Dátumot és a választott útvonalat, csak a TER fedélzetén.
Rugalmas SNCF jegyek indulás után (első üzleti, szabadság, katonai árak, szakember vagy csomag):
Ha el akarja törölni ezeket a jegyeket, akkor további csatornák nyitva vannak az Ön számára:
• A Pro Violet Express terminálok a rakpart végén.
• Az INOUI PRO TGV mobilalkalmazás.
• Pro számlálók az állomáson.
• A prioritási telefonvonal a 3635 -ös felhívásával és a “pro” mondásával.
Felhívjuk figyelmét: Webhelyünkből vagy alkalmazásunkból az indulás utáni lemondás nem áll rendelkezésre.
Ouigo:
Az OUIGO jegyeket sem törölhetik, sem visszatéríthetők.
Eurostar:
Először a standard és a szokásos árak:
Ezek a jegyek nem téríthetők vissza. Kicserélheti őket, 40 eurós standard költségre és 50 euróért. Jegyek cserélhetők a Trainline Fiókjáról vagy a megerősítő e -mailről a törléshez.
Első üzleti ár:
A jegyeket lemondhatja, és a fenntartott vonatról való távozás után 60 nappal visszatérítést kaphat. Lépjen a Trainline Fiókjára vagy a megerősítő e -mailre a törléshez.
Thalys:
Ha a fenntartott kamatláb megengedi, akkor a lemondást kérheti a Trainline -fiókról, vagy a megerősítő e -mailről
Németország
Deutsche Bahn:
Ha a fenntartott kamatláb megengedi, akkor a lemondást kérheti a Trainline -fiókról, vagy a megerősítő e -mailről.
Légy tudatában azonban, hogy a Bahn Deutsche Bahn jegyek visszatérítését a “Sparpreis” típus csak utalvány formájában végezzük, közvetlenül a transzporterrel való felhasználás formájában.
Olaszország
Italo & Trenitalia:
Ha a fenntartott kamatláb megengedi, akkor a lemondást kérheti a Trainline -fiókról, vagy a megerősítő e -mailről.
Lehetséges, hogy a jegyeket közvetlenül az állomáson egy Trenitalia számlálóval törölje, ha az ár megengedi.
Spanyolország
Renfe:
Ha az ár megengedi, akkor a lemondást meg lehet kérni a vonatszámlájáról. Ha nincs fiókja, akkor kérheti a lemondást, ha kattintson a “Foglalás kezelése” gombra a megerősítő e -mail alján.
Ouigo:
Az OUIGO jegyeket sem törölhetik, sem visszatéríthetők.
Iryo:
A legtöbb Iryo jegy megtéríthető (bár a lemondási díjakat kérhetjük).
A jegyeket közvetlenül a Trainline -fiókjáról törölheti. Ha nincs fiókja, akkor kérheti a lemondást, ha kattintson a “Foglalás kezelése” gombra a megerősítő e -mail alján.
Európa – más fuvarozók
BLABLACAR BUS:
Ha a fenntartott sebesség lehetővé teszi, akkor a lemondást csak közvetlenül a BlablaCar buszhelyről lehet kérni.
Légy tudatában azonban, hogy a BlablaCar jegyek visszatérítését csak utalvány formájában kell elvégezni, amelyet közvetlenül a hordozóval kell felhasználni.
OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:
Minden a jegy típusától függ. Készíthet árajánlatot a fiókjáról, elmondjuk neked a visszatérítés összegét, amelyre jogosult.
Ha a jegye visszatéríthető, akkor árajánlatot fogunk bemutatni Önnek, amelyet meg kell erősítenie.
Felhívjuk figyelmét, hogy ezeknek a fuvarozóknak a legtöbb jegye egész nap érvényes, ha az ütemtervet nincs megadva a jegy. Ezeket azonban a dátumon és a választott útvonalon, ugyanolyan típusú vonaton kell használni.
Rede Expressos:
Ha a fenntartott kamatláb ezt lehetővé teszi, a lemondást közvetlenül a Rede ExpressOS webhelyről kérheti, majd kattintson az Reveridations elemre, és írja be a foglalás részleteit.
Egyesült Királyság
Jegyek Csúcsidőn kívül, Szuper csúcsi És Bármikor
Visszatérítést kaphat e három típusú jegyet. Ha már eltávolította a jegyeit, akkor postai úton kell küldenünk nekünk. Miután megkaptuk őket, elindítjuk a visszatérítést.
Ha telefonon vásárolta meg a jegyét, 10,00 font lesz a visszafogás. Ha megvásárolta az online jegyet, a webhelyünkön vagy a mobil alkalmazásunkon, akkor a visszafogás a jegy mennyiségétől függ.
Itt találhatók az alábbiakban részletesebb levonások:
Jegyár
Levonás mennyisége
A kiküldetés lejárta után 28 nappal a visszatérítést kérheti.
Jegyek Egyetlen előrelépés
A jegyek Egyetlen előrelépés nem téríthetők vissza. Cserélheti őket azonban egy másik időpontra, 10,00 GBP visszatartásra utazni. Itt találja meg a csere eljárását
határozatlan
Minden a jegy típusától függ. Készíthet árajánlatot a fiókjáról, elmondjuk neked a visszatérítés összegét, amelyre jogosult.
Ha a jegye visszatéríthető, akkor árajánlatot fogunk bemutatni Önnek, amelyet meg kell erősítenie.
Kapcsolódó cikkek
Hasznos volt ez a válasz ? igen nem
Elnézést, hogy nem tudtam hasznosnak lenni. Segítsen nekünk javítani ezt a cikket azáltal, hogy elmondja nekünk észrevételeit.
A vonatom késik. Jogosult vagyok -e kompenzációra ?
Számos európai fuvarozó kompenzációt kínál a vonat késése esetén.
Egyes fuvarozók kizárnak bizonyos eseteket: Például az előre tervezett zavar esetén (például munka) a módosított ütemtervek létrehozása sürgősségi vagy késleltetésekor, függetlenül a hordozó akaratától. Minden fuvarozónak megvan a saját politikája, tehát a legjobb az, ha ellenőrizze, mi a tervezett.
Válassza ki a hordozót az alábbi listából a részletekért. A fuvarozó neve a jegyén van, és a webhelyünkre vagy az alkalmazásba tett utazás részleteiben.
Ha a vonatát az utazás előtt lemondták, lásd a vonatomat, hogy lemondok, visszatéríthetek -e visszatérítést ? Többet tudni.
Franciaország
SNCF
Az SNCF kompenzációt kínál, amint a vonat több mint 30 perccel késik érkezéskor. A G30 (30 perces garancia) vonatkozik az SNCF összes fő vonalára (Inoui és Incités TGV), függetlenül a késleltetési októl. 90 napod van az utazás után a kompenzációs kérelem megfogalmazásához.
További információkért lásd a dedikált SNCF oldalt.
A kompenzáció igényléséhez egyszerűen írja be a fájl referenciáját és a nevét a dedikált űrlapon.
Vegye figyelembe, hogy a G30 garancia nem vonatkozik a TER -re.
Ter nem nyújt kompenzációt vonat késése esetén.
A normandiai régió számára a Nomad foglalási vonatok lehetővé teszik a Nomad Train utasok garanciájának előnyeit: A kompenzációt az érkezés késedelme alapján számítják ki, feltéve, hogy az összeg legalább 4 euró. Itt kérheti kérését.
Eurostar
Késleltetés 60-119 perc között
A jegy árának 25 % -a (vagy az Eurostar utalványokban érintett utazás összegének 30 % -a)
Késleltetés 120 és 179 perc között
A jegy árának 50 % -a (vagy az Eurostar utalványokban érintett utazás összegének 60 % -a)
180 perc vagy annál több késés
A jegyár 50 % -a (vagy az Eurostar utalványokban érintett utazás 75 % -a)
Ouigo
60 perc vagy annál nagyobb késés: A jegy árának 25 % -ának visszatérítése.
120 perc vagy annál nagyobb késés: A jegy árának 50 % -ának visszatérítése.
A következő napokban az OUIGO -utazás e -mailt küld Önnek, amelyben tájékoztatja Önt az elszenvedett késleltetésről és a kompenzációról, amelyre jogosult vagy. A kompenzációt mindig utalvány formájában végzik.
TGV Lyria
Ha a TGV Lyria több mint 30 perccel késik érkezéskor, akkor jogosult az SNCF G30 (30 -Minute Garancia) kompenzációjára. 60 nappal az utazás után van a kompenzáció iránti kérelem.
További információkért lásd a dedikált SNCF oldalt.
A kompenzáció igényléséhez egyszerűen írja be a fájl referenciáját és a nevét a dedikált űrlapon.
Thalys
A 60 percnél nagyobb vagy egyenlő Thalys vonat késése esetén kompenzációt kínálnak Önnek bankátutalással, vagy Thalys csökkentési utalványként az online kompenzációs űrlap kitöltésével.
A kompenzációt az érkezés késleltetése alapján számítják ki.
További információkért lásd a dedikált oldalt.
Németország
Deutsche Bahn
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra.
Ha többet szeretne megtudni és kompenzációs kérelmet nyújtani, konzultáljon A Deutsche Bahn dedikált oldala.
Olaszország
Olcsó
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra.
Ha többet szeretne megtudni és kompenzációs kérelmet nyújtani, konzultáljon Az olasz oldal.
Trenitalia
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra.
Ha többet szeretne megtudni és kompenzációs kérelmet nyújtani, konzultáljon A Trenitalia dedikált oldala.
Spanyolország
Ouigo españa
Ha érkezéskor késik a vonat, az Ouigo España e -mailben és WhatsApp -on (ha tájékoztatta a telefonszámát), hogy tájékoztassa Önt a jogosult kompenzációról. Íme bármilyen kompenzáció az Ouigo españa -val való késleltetés esetén:
60 perc vagy annál nagyobb késés: A jegy összegének 50% -ának visszatérítése.
90 perc vagy annál nagyobb késés: A jegy összegének 100 % -ának visszatérítése.
Abban az esetben, ha késleltetés miatt panaszt kell benyújtania, akkor közvetlenül megteheti ezt az Ouigo España űrlapon keresztül.
Renfe
Ha a vonatát törölték vagy késleltették, akkor jogosult lehet kompenzációra. További információkért lásd a szentelt oldalt Pontossági elkötelezettség renfe.
A kompenzációs kérelmet közvetlenül a Automatikus kompenzációs űrlap. Kérjük, jelölje meg a lehető legtöbb részletet: A jegyek referenciája, az utazási részletek, szükség esetén felmerült költségek.
Európa – más fuvarozók
Ceské Dráhy (CD) – Cseh Köztársaság
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra.
Ha többet szeretne megtudni és kompenzációs kérelmet nyújtani, konzultáljon A dedikált CD oldal.
CFL – Luxemburg
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra.
Ha többet szeretne megtudni és kompenzációs kérelmet nyújtani, konzultáljon A dedikált CFL oldal.
DSB – Dánia
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra a “alapvető utazási idő garantálás” garanciájának kompenzációjára.
Ha többet szeretne megtudni, lásd A DSB oldal.
NS és NS International – Hollandia
Ha a vonatát törölték vagy késleltették, akkor jogosult lehet kompenzációra.
Ha Hollandiában vett egy vonatot, olvassa el A dedikált NS oldal Kompenzáció iránti kérelem és utasként való ismeretek megismerése.
Ha nemzetközi vonatot indított Hollandiából (a Thalys vonatok kivételével), olvassa el A dedikált NS nemzetközi oldal Kompenzáció iránti kérelem és utasként való ismeretek megismerése.
OBB – Ausztria
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra.
Ha többet szeretne megtudni és kompenzációs kérelmet nyújtani, konzultáljon Az OBB dedikált oldala.
SBB/CFF – Svájc
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perccel késik, akkor jogosult lehet kompenzációra.
Ha többet szeretne megtudni és kompenzációs kérelmet nyújtani, konzultáljon Az SBB/SBB webhely.
SNCB – Belgium
Ha késik a belgiumi belföldi utazás során, akkor jogosult lehet kompenzációra.
Lát Az SNCB dedikált oldala Kompenzáció iránti kérelem és utasként való ismeretek megismerése.
30 napod van az utazás után, hogy kompenzációs jelentkezést kérjen.
Ha késleltették a belgiumi nemzetközi vonaton (Thalys és Deutsche Bahn Trains kivételével), olvassa el A dedikált NS nemzetközi oldal Kompenzáció iránti kérelem és utasként való ismeretek megismerése.
Westbahn – Ausztria
Ha a vonatát törölték, vagy több mint 60 perces késéssel jár, akkor jogosult kompenzációra.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kompenzációs kérelmet küldjön az Ön nevében.
Kapcsolódó cikkek
Hasznos volt ez a válasz ? igen nem
Elnézést, hogy nem tudtam hasznosnak lenni. Segítsen nekünk javítani ezt a cikket azáltal, hogy elmondja nekünk észrevételeit.