Könnyű banki tevékenységem, online bankom | BNP Paribas Fortis, kezelje a fiókjait online | BNP paribák
Kezelje a fiókjait online
Contents
- 1 Kezelje a fiókjait online
- 1.1 BNP Online Bank
- 1.2 Kezelje a fiókjait online
- 1.3 Szerszámaink
- 1.4 Fedezze fel online szolgáltatásainkat
- 1.5 Információs lap
- 1.6 Bank szakmák: Online banki tanácsadó
- 1.7 Mondja el nekünk, mit csinál a BNP Paribas -nál.
- 1.8 Mi a mindennapi életed az irodában ?
- 1.9 Mi az a szerszám, amelyet a legtöbb naponta használ ?
- 1.10 Mi késztette arra, hogy ezt a munkát végezze ?
- 1.11 Milyen tulajdonságok szükségesek ehhez a munkához ?
- 1.12 Mondjon el egy kicsit az online bankról.
- 1.13 A pillanat legnagyobb kihívása ?
Az üzleti iskolában végzett 3 éves tanulásom során nyaralásként dolgoztam egy BNP Paribas ügynökségben. Diplomám Üzleti menedzsment A zsebemben folytatni akartam ezen az úton, és továbbra is kihasználni a dolgozó légkört, amely egyaránt nagyon profi és jóindulatú a csoporton belül. Már egy éve online banki tanácsadó vagyok, olyan munka, amely az ügyfélkapcsolatok középpontjában áll, amelyhez a szolgáltatás érzete, a banki ajánlatok és a fő szervezeti készségek jó ismerete szükséges.
BNP Online Bank
© 2023 BNP Paribas Fortis
- Rólunk
- Barna
- A hely használatának feltételei
- Süti politika
- Magánélet
A BNP Paribas Fortis soha nem fog kapcsolatba lépni Önnel, hogy kérje a titkos kódokat, és soha nem kéri, hogy távolról kezelje a számítógépet, okostelefonját vagy táblagépét. Legyen éber !
Tudjon meg többet a biztonsági tanácsunkról
Az ITSME alkalmazásával megteheti.
- Gyorsan és biztonságosan erősítse meg személyazonosságát az okostelefonjával és az ITSME kóddal.
- Csatlakozzon és erősítse meg a könnyű banki tranzakciókat kártyaolvasó nélkül.
- Csatlakozzon más biztonságos szolgáltatásokhoz az ITSME alkalmazás segítségével.
A jobb használat érdekében kérjük, válasszon egy nagyobb eszközt
Használja az alkalmazást
Az egyszerű banki web képernyő megosztása
Ha jelenleg telefonos vagy macska kapcsolatba lép egy egyszerű banki tanácsadóval, akkor elkezdheti megosztani a könnyű banki web képernyőjét
Munkamenet -megosztás
Az egyszerű banki web képernyő aktiválásához kérjük, kommunikálja az alábbi munkamenet számát az egyszerű banki tanácsadóval, akivel kapcsolatban állsz.
Kezelje a fiókjait online
Keresse meg az összes online szolgáltatásunkat, hogy megkönnyítse fiókjainak kezelését Franciaországban és külföldön.
Szerszámaink
Minden online banki szolgáltatás
Hasonlítsa össze a BNP Net Pro és az Evolution képleteket
Szimulálja a nemzetközi transzfer költségeit
Fedezze fel online szolgáltatásainkat
Asszisztens vállalkozásom
Az Ön ügyfélterülete fejlődik: Ellenőrizze tevékenységét, és időt takarítson meg az asszisztens vállalkozásomnak köszönhetően.
BNP nettó szakember
Bármikor érheti el professzionális és magánszámláit az interneten, olvassa el az online tőzsdét és helyezze el a megrendeléseket.
BNP nettó evolúció
Kövesse és kezelje szakmai számláit a műveletek széles skálájával.
Biztosítsa a banki műveleteket a Digital Key segítségével
Online vásárlás, banki átutalás, védelme a fizetési adatait a digitális kulcs segítségével, erős hitelesítési megoldás a BNP Paribas számára.
Pro SMS figyelmeztetés
A fiókjainak kulcsfontosságú fiókjait közvetlenül az SMS segítségével fogadja el.
Pro telematikai mandátum
Tudja meg, hogyan lehet felhatalmazni egy vagy több embert az interneten történő konzultációra és kezelésére.
Netcash platform
Biztonságos, többbilincs -platform az összes bank jelentésének, valamint a fizetési és beszedési utasítások kezeléséhez.
Információs lap
A professzionális bankom videóban
Tanácsadóink telefonon, macskán, e -mailben, vagy akár a Facebook -nak és a Twitter -nek a -ASALES szolgáltatásnak köszönhetően válaszolnak.
Könnyedén keresse meg a legközelebbi ügynökséget nyitvatartási óráival és rendelkezésre álló szolgáltatásaival.
Fedezze fel a mobil alkalmazásainkat a fiókok kezelésére, a mobiltelefonnal történő fizetéshez, és egyszerűsítse az életét.
- Személyes adatok
- Jogi nyilatkozat
- Sütik
- Cookie -beállítások paraméterek
- Szerződés megszűnése
- A részletek
- Vállalkozások
- Privát bankolás
- Online bank
- A BNP Paribas csoport
- Az alkotók #latézvous
A szerződések megfelelő végrehajtása és panaszok/viták esetén a tanácsadója közvetlen vonalán érhető el (a hívás nem pótolva). Ha már nem rendelkezik közvetlen telefonszámával, küldje el neki egy üzenetet a biztonságos üzenetküldéssel, akkor újra megadja neked cserébe.
A BNP Paribas -nál tartott szerződést meg akarja szüntetni ?
A megszüntetés megkönnyítése érdekében javasoljuk, hogy csatlakozzon. Csatlakozás nélkül azonban megteheti.
Bank szakmák: Online banki tanácsadó
A Lille -i BNP Paribas ügyfélkapcsolati platformon 4 alkalmazotti csapat válaszol az egész Franciaország ügyfeleinek hívásaira. Az online bank által kínált szolgáltatásokban a távoli tanácsadók kulcsszerepet játszanak: ők több ezer ügyfélkapcsolat kiváltságos pontja. Caroline Desbarbieux elmondja nekünk erről a hivatásról, amely lenyűgözi őt, olyan szerepet játszik, amelyben a szolgáltatásérzéknek a vállát kell dörzsölnie.
Mondja el nekünk, mit csinál a BNP Paribas -nál.
A 10 tanácsadó csoporton belül távolról üdvözlöm az egyéni és professzionális ügyfeleket, akik kapcsolatba lépnek velünk a napi bankkérdés megoldása érdekében: Számlanyitás, Nemzetközi Transfer, ellenőrzések … Céljuk, hogy ezekre törekedjünk Biztosítson minőségi válaszokat és az övék A releváns termékek és szolgáltatások tanácsadója Ha új igényeket azonosítunk. Különböző csatornákon dolgozunk (beleértve a macskát és az e -mailt), de a telefon továbbra is az ügyfelek kiváltságos kapcsolati csatornája. Legfontosabb célunk mindig az ügyfél -elégedettség, akár a BNP Paribas Online Bank, az Ügynökség vagy a Hello Bank ügyfelei ügyfelei!
Mi a mindennapi életed az irodában ?
A napom megkezdődik, és mindig egy csapatmozgással ér véget a csapatmenedzserünk jelenlétében. Ez a csere pillanat, amelynek során a különféle küldetések eloszlanak a tanácsadók között. Ez egyben lehetőség is, hogy megosszuk tapasztalatainkat és interakcióinkat az ügyfelekkel. Ezen csapatgyűlések során megemlítünk minden olyan esetet is, amely konkrét ellátást igényel. A hívások fogadása és kezelése természetesen elfoglalja napjaim túlnyomó többségét. A leggyakoribb kérdések a webhely funkcionalitásának vagy a BNP Paribas alkalmazásának használatára, a nemzetközi átutalási címzett hozzáadására, a bankkártya fizetési felső határának növekedésére, a csekk sorrendjére, a számlák konzultációjára vagy a megnyitására megtakarítási füzetek. Viszonylag egyszerű műveletek, amelyek azonban szükség lehet egy kis segítségre.
A szett légköre egyaránt komoly és nyugodt, és dolgozunk nyitott tér. A másik 3 tanácsadó csapattal havonta találkozunk egy helyi animációs találkozón, amelynek során operatív igazgatónk árat ad annak, aki megnyerte a hónap kihívását ! Ez lehet például a biztosítási szerződés legtöbb előfizetése, a legjobb teljesítmény a hívásáramlás kezelése szempontjából. Jó módszer a fejlődésre !
A szett légköre komoly és nyugodt, és nyílt térben dolgozunk.
Mi az a szerszám, amelyet a legtöbb naponta használ ?
A telefon természetesen, de a számítógép is, mivel az ügyfél fájljával konzultálunk. Sőt, egy innovációt tesztelnek a platformon: egy megosztási funkció, amely lehetővé teszi számunkra, hogy távolról nézzük meg az ügyfél képernyőjét a hívás során. Gyakorlat: Technikai probléma esetén, vagy amikor az ügyfelet valós időben kell vezetni a navigációjában.
Mi késztette arra, hogy ezt a munkát végezze ?
Az üzleti iskolában végzett 3 éves tanulásom során nyaralásként dolgoztam egy BNP Paribas ügynökségben. Diplomám Üzleti menedzsment A zsebemben folytatni akartam ezen az úton, és továbbra is kihasználni a dolgozó légkört, amely egyaránt nagyon profi és jóindulatú a csoporton belül. Már egy éve online banki tanácsadó vagyok, olyan munka, amely az ügyfélkapcsolatok középpontjában áll, amelyhez a szolgáltatás érzete, a banki ajánlatok és a fő szervezeti készségek jó ismerete szükséges.
Milyen tulajdonságok szükségesek ehhez a munkához ?
Még ha az interakció nem szemtől szemben is, akkor szükség van Mint a kapcsolat az ügyfelekkel, van egyfajta szolgálata és legyen Erős interperszonális készségekkel. Az igények meghallgatása és megértése nélkülözhetetlenek, és többek között átadják a Kiváló ismerete a bank ajánlatának és a Az új technológiák elsajátítása. Végül, egy bizonyos kereskedelmi étvágy Lehetővé teszi, hogy új dimenziót adjon a szakma számára, és élvezze a mindennapi életet.
Mondjon el egy kicsit az online bankról.
A bank ez az új életmódja körülbelül 10 évvel ezelőtt indult. A kibővített ütemtervekkel, az egyszerűséggel és a felhasználás rugalmasságával kapcsolatos tanácsadók rendelkezésre állása … Az online bank megfelel az új igényeknek, miközben ugyanazt a kereskedelmi ajánlatot kínálja, mint a hagyományos bank.
Tanácsadók rendelkezésre állása a kibővített ütemtervekről, az egyszerűségről és a felhasználás rugalmasságáról … Az online bankok kielégítik az új igényeket
Az Online Bank lényegében egy meglehetősen fiatal és aktív ügyfélkörre irányul, akik nem igyekeznek gyakran találkozni tanácsadóval. Végül, ez az ügyfélkör multi-csaló, és nem habozik, ha ezt a rugalmasságot játssza, hogy kihasználja a legjobb ajánlatokat, a csatornáktól függően. Számos online banki ügyfél továbbra is egy ügynökségbe lép egy fontos életprojekt megvalósítására, vagy akár egy gyakorlati napi bankprobléma megoldására is. Rendszeresen kapunk kinevezéseket, hogy kinevezhessünk egy ügynökségi tanácsadóval !
“Bízzon a 6 hetes képzésben, amelyet a hozzászólás kezdetén kínálnak neked, mert nagyon gazdag és konstruktív. Akkor ne kételkedjen a tehetségeiben: a sokféleség teszi a csapat gazdagságát. Légy kíváncsi, részt vesz, és ne habozzon az összes “interperszonális készségét” az ügyfélkapcsolatok szolgálatába helyezni. Végül, ne feledje, hogy az ügyfélkapcsolat -központ integrálása kiváló karrierlehetőséget jelent. A tanácsadó szakmája tapasztalatokat és legitimitást, szilárd eszközöket fog adni a szakmai karrier folytatásához. “”
Online banki tanácsadó
A pillanat legnagyobb kihívása ?
További küldetéseim részeként részt veszek az ügyfél -elégedettségi projektekben, amelyek célja az, hogy az ötleteket érték -hozzáadott megoldássá alakítsák. Egy összetett folyamat, amely sok találékonyságot igényel ! Ezenkívül egy animátorral együtt, egy 5 “vetőmagból”, az ügyfélkapcsolat -szolgáltatásunk új belépőit kísérem. Az én szerepem az, hogy bemutassam őket a szakmának, és vezesse őket az első fellebbezésükben az ügyfelekkel.
Ilyass Badry – 2023. június 26 -án 
Osztom veled a rossz tapasztalataimat b Az új Astra . A 10/22 hónapokban vásárolt autó. Az AT -SALES szolgáltatás körülbelül 9 -szerese mozogni a 360 kamera problémáinak és a légkondicionálónak a beállításához, és most egy NV probléma előtt vagyok: pilótafülke és a képernyő, amely a sajátját kikapcsolja . Hadchi Kamel és a Yalah Waslah W 5900 km tényleg csalódott vagyok . 
WAFA HH – 2022. február 22 
Lei Ram – 2022. február 23 
