Visszatérések és visszatérítések – Segítségvásárlás – Apple (CA), kérjen visszatérítést az Apple -től vásárolt alkalmazásokhoz vagy tartalomhoz – Apple Assistance (CA)
Kérjen visszatérítést az Apple -től vásárolt alkalmazásokhoz vagy tartalomhoz
Contents
- 1 Kérjen visszatérítést az Apple -től vásárolt alkalmazásokhoz vagy tartalomhoz
- 1.1 Apple Store visszatérítés
- 1.2 Szabványos visszatérési irányelv
- 1.3 IPhone, iPad és Apple Watch visszajelzés – vezeték nélküli szolgáltatások törlése
- 1.4 Apple Watch visszajelzés
- 1.5 További Apple termékfeltételek
- 1.6 Ár és csökkentések/árkorrekciók
- 1.7 Jóváhagyás és megrendelés megerősítése
- 1.8 Szállítás és kézbesítés
- 1.9 Szedés és visszatérés a boltba
- 1.10 A szedéshez kijelölt személy
- 1.11 Kizárólag a fogyasztók számára
- 1.12 A termék elérhetősége és korlátozásai
- 1.13 Expressz pénztáros
- 1.14 Kérjen visszatérítést az Apple -től vásárolt alkalmazásokhoz vagy tartalomhoz
- 1.15 Hogyan kérjünk visszatérítést
- 1.16 Ha nem kérhet visszatérítést a jelentésben.alma.com
Néhány vásárlás az App Store -ban, az iTunes Store -ban, az Apple Books vagy más Apple szolgáltatásokban jogosult lehet visszatérítésre. Bármely eszközt használhat egy webböngészővel, hogy kérjen visszatérítést.
Apple Store visszatérítés
Kérjük, vásároljon az Apple -nél. Örülünk, hogy tudjuk, hogy szeretnéd olyan csodálatos termékeinket, mint egymásnak, mint egymásnak. Gondoskodni szeretnénk, hogy gazdagító élménye van -e, amikor böngészi, értékeli és megvásárolja termékeinket, akár az Apple Online áruházban, akár az Apple Store -ban, akár az Apple Call Center telefonján telefonon. (A politika szövegének megkönnyítéséhez ezeket az entitásokat “Apple Store” -nak hívják.))
Mint minden vásárlási tapasztalatnál, bizonyos feltételek vonatkoznak az Apple Store -ban végrehajtott tranzakciókra. Annyira rövidek leszünk, amennyire megengedjük ügyvédeinknek. Mindenekelőtt emlékezni kell arra, hogy megrendelés vagy vásárlás megtételével egy Apple áruházban elfogadja az alábbi feltételeket, valamint az adatvédelmi irányelvet (új ablakban nyílik meg) és a használati feltételeket (megnyílik. új ablak) az Apple.
Szabványos visszatérési irányelv
Mélyen meg vagyunk győződve arról, hogy azok a termékek, amelyeket az Apple Store -nak adtak, kitölti Önt. Egyszerűen azért, mert minden erőfeszítést megteszünk az igényeinek tökéletesen kielégítésére. Megértjük azonban, hogy előfordulhat, hogy egy termék nem egészen az, amire számítottunk. Ebben a valószínűtlen lehetőségben felkérjük Önt, hogy olvassa el a következő termék visszatérési feltételeit.
Ha ez egy nem egyszemélyes termék, akkor csak adja vissza nekünk a csomagolásában, az összes kiegészítővel, valamint az eredeti nyugtával a kapott naptól számított 15 napon belül. Ezután kicserélhetjük a terméket, vagy visszatérítést kínálhatunk Önnek, az eredetileg használt fizetési módszer szerint. Kérjük, vegye figyelembe a következő feltételeket is:
- A termékeket csak az országba vagy régióba lehet visszaadni, ahol eredetileg vásárolták meg.
- A szoftver letöltések, a szoftverfrissítési program előfizetései, az Apple ajándékkártyák és az összes Apple Developer Connection termék nem adható vissza.
- Az Apple áruházban lévő pénztárcikk, azzal egyenértékű érték vagy 750 dollárnál nagyobb összegű visszatérítések esetén az Apple 10 munkanapon belül visszatérítési ellenőrzést ad ki.
- Ha ugyanabból a termékből tíz vagy több példányt szeretne visszaadni, kérjük, vigye el őket az Apple Store -ba, ahol eredetileg vásárolták meg őket.
- A szoftvert, amelynek csomagolását megnyitották, nem adható vissza, ha van egy pecsétje, amely a szoftver licencét jeleníti meg a csomagolás külső oldalán, és hogy elolvassa az említett licencet, mielőtt még kinyitja, még megnyitása előtt. Kivételes, visszaadhatja az Apple márka szoftvert, ha nem fogadja el a használati feltételeket, de a visszaküldött szoftver másolatait nem tarthatja vagy használhatja.
- Az Apple olyan biztonsági funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik a termék védelmét veszteség vagy repülés esetén. Ha ezeket a funkciókat aktiválták, és a telefont használó személy nem deaktiválhatja, az Apple megtagadhatja a visszatérést vagy a cserét.
- Az Apple Store -ból vásárolt termékek visszatérésével kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Returns and Refunds oldalt (új ablakban nyílik meg) .
IPhone, iPad és Apple Watch visszajelzés – vezeték nélküli szolgáltatások törlése
A lemondási politikák vezeték nélküli szolgáltatótól a másikig változnak. A vezeték nélküli szolgáltatási fiókját nem fogják automatikusan megszüntetni vagy visszaállítani az iPhone, iPad vagy Apple Watch visszaküldése után. Ön felelős a vezeték nélküli szolgáltatási szerződésért és a fiókjához kapcsolódó összes alkalmazandó költségért. További információkért vegye fel a kapcsolatot a vezeték nélküli szolgáltatójával.
Apple Watch visszajelzés
Csak az Apple Watch Edition kollekciójának órái, amelyek tökéletes állapotban vannak, azaz melyik jelen nincs kár vagy semmiféle karcolás, vissza lehet adni vagy cserélhető, miután átadták az ellenőrzést egy külső telepítő almához. A kezdeti fizetési módjától függően tíz munkanapon belül csekk, bank átutalás vagy visszatérítés lesz a terhelés vagy a hitelkártya, feltéve, hogy a visszaküldött termék tökéletes állapotban van.
További Apple termékfeltételek
Az iPhone szoftver jogosulatlan módosításainak végrehajtása megszakítja a licencet az iPhone szoftver használatához. A “feloldás” az a kifejezés, amelyet általában használnak ennek a jelenségnek a leírására, amely az iPhone operációs rendszerének módosításából áll, és kockázatokat tartalmaz. Ezért javasoljuk erősen azt javasoljuk, hogy ne használja ezt a technikát. Jól értsen meg minket. Ha történt, hogy jogosulatlan változtatások után már nem használhatja az iPhone -ját, a javítást nem fedezi a garancia.
Ár és csökkentések/árkorrekciók
Az Apple fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az Apple áruház árait és az Apple Store -on, és kijavítsa a felmerülő árhibákat. Az árakkal és a forgalmi adókkal kapcsolatos további információkért lásd a fizetési és ároldalt (új ablakban nyílik meg) . Abban az esetben, ha az Apple Store terméknél megjelenített árnál nagyobb összeget fizetett, kérjük, beszéljen egy igazgatóval, hogy visszatérítse a többletben fizetett összeget.
Ha az Apple 15 naptári napon belül csökkenti az egyik termékének árát, attól függően, hogy mikor kapta meg a termékét, ne habozzon bemutatni magát egy Apple Store-ban, vagy kommunikáljon az Apple Call Center-rel 1 -800-676- 2775 Visszatérítés vagy hitel kérése, amely fedezi a fizetett ár és az új eladási ár közötti különbséget. Ahhoz, hogy visszatérítést vagy jóváírást kapjon, ha szükséges, az árváltozástól függően 15 naptári napon belül kapcsolatba kell lépnie az Apple -vel. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a politika kizárja a korlátozott árcsökkentéseket a különleges rendezvények, például a Mad Friday vagy a Cyberlundi során.
Az árvédelmet termékenként legfeljebb 10 egységért kínálják. Ezenkívül kérjük, vegye figyelembe, hogy az árvédelem előnyeinek érdekében megkövetelhetjük az érintett terméket, vagy hogy igazolja a birtoklást.
A feltüntetett árak kanadai dollárban vannak. Ha a megrendelését nemzetközi hitelkártya -vízummal, MasterCard vagy American Express -szel fizet, kérjük, vegye figyelembe, hogy a számlázott összeg az árfolyam szerint ingadozhat. A pénzügyi intézmény vagy a hitelkártyát kibocsátó társaság szintén felszámíthatja Önt a deviza átalakításáért, amely növelheti a vásárlás teljes költségét. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a hitelkártyájával kibocsátó társaságával e költségekkel kapcsolatban.
Jóváhagyás és megrendelés megerősítése
Az Apple saját belátása szerint megtagadhatja vagy törölheti a megrendeléseket, és korlátozhatja a megrendelt mennyiségeket. A megrendelés elfogadása vagy feldolgozása előtt az Apple további információkra is szükség lehet. Amint online vagy telefonon kapjuk meg megrendelését, e -mailben küldjük meg megerősítést. Ennek a megrendelésnek a kézhezvétele azonban nem azt jelenti, hogy az Apple elfogadta a megrendelését, vagy megerősíti értékesítési ajánlatunkat. Ő csak a nyugta elismerése. Az Apple Store fenntartja a jogot, bármikor, bármilyen okból elfogadja a megrendelését, elfogadja vagy elutasítja megrendelését. Az Apple vállalja, hogy a számlázás után lemondott megrendeléseket megtérít.
Szállítás és kézbesítés
Ha többet szeretne tudni a szállítási módszerekről és az Apple Store -tól vásárolt termékek szállítási idejéről, olvassa el a Szállítási és Szállítás oldalt (új ablakban nyílik meg) . Az ellenőrzésünkből származó sok tényező befolyásolhatja a megrendelés szállítási idejét, miután elhagyta a raktárunkat. Ezért az Apple nem tartható felelős a szállítási időért. Biztos lehet azonban abban, hogy megteszünk a szükséges megrendelés helyes kézbesítésének garantálásához.
Az Apple felelős az online Apple Store -ban vásárolt termékek terjesztéséért. Miután Ön (vagy az Ön által kijelölt személy) birtokolja a terméket, a veszteség és a kár kockázatai az Ön felelősségvállalássá válnak. A termék tulajdonosa leszel, amint a fuvarozó felveszi a raktárunkban. Abban az időben kap egy e -mail szállítási értesítést. Bármilyen szállítási problémát illetően kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Apple -vel.
Szedés és visszatérés a boltba
Az Apple áruház szedést kínál számos eladó tételhez az Apple Store -on online. Bizonyos termékek és fizetési módszerek azonban nem jogosultak erre a szolgáltatásra. Csak ön és az a személy, akit szükség esetén a szedéshez jelölt meg, megengedheti a vásárlások helyreállítását. A kormányhivatal által kiadott fotóval érvényes személyazonossági dokumentumra és a megrendelés számára a szedés idején lesz szükség. Az Apple értesíti Önt, ha megrendelése készen áll, és kommunikálja a határidőt az elemek helyreállításához. Az Apple emlékeztetőt is küld Önnek vagy két, ha elfelejti. Ha nem fogja összegyűjteni a megrendelését, az Apple lemondhatja. Ha többet szeretne megtudni a boltokban való szedésről, kérjük, olvassa el a szállítmányt és a kézbesítést (új ablakban nyílik meg) .
A szedéshez kijelölt személy
Ha a boltban való szedést választja, akkor kijelölhet egy olyan személyt, aki összegyűjti a megrendelését. Meg kell adnia ennek a személynek a nevét és e -mail címét. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos termékek és fizetési módszerek nem jogosultak harmadik fél által a raktárak szedésére. A gyűjtéshez a kijelölt személynek kézben kell lennie egy személyazonossági dokumentummal egy kormányhivatal által kiadott fotóval és a rendelési számmal. Az Apple nem felelős a harmadik fél cselekedeteiről, miután helyreállította a tételeit.
Kizárólag a fogyasztók számára
Az Apple Store csak a termékeket adja el és küldi el a termékeket a fogyasztóknak. Ezért fenntartjuk a jogot a megrendelés megtagadására vagy törlésére, ha úgy gondoljuk, hogy a termékeket viszonteladásra szánják.
Exkluzív szállítás Kanadában
Az Apple Store csak olyan megrendeléseket fogad el, amelyek szállítási címe Kanadában található. Az Apple nem haladja meg az Apple Store termékeket egy Kanadán kívüli címen. Kattintson ide, hogy Kanadán kívül egy Apple Store -t találjon. Az Apple termékekre a kanadai, az Egyesült Államok és a rendeltetési országok törvényei és rendeletei vonatkoznak az exportellenőrzés szempontjából, és ezeket meg kell vásárolni, eladni, exportálni, újból exportálni, átadni és felhasználni e törvényeknek és rendeleteknek megfelelően.
A termék elérhetősége és korlátozásai
Tekintettel néhány termékünk népszerűségére és ellátási korlátaira, az Apple -nek korlátoznia kell a megvásárolható termékek mennyiségét. Biztos lehet benne, hogy a lehető leggyorsabban készítjük őket. Az Apple fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a megvásárolható mennyiségeket, még akkor is, ha megrendelést tett. Ezenkívül előfordulhat, hogy a megrendelés megerősítése ellenére az Apple nem tudja megadni a megrendelt terméket. A megrendelt termék rendelkezésre állása hiányában az Apple lemondja a megrendelést, és teljes mértékben visszatéríti a vételárat.
Expressz pénztáros
Az Apple Store számára kínált különféle fizetési módszereket a fizetés és az ároldalon ismertetjük (új ablakban nyílik meg) . Az Apple Online áruházban lehetősége van arra is, hogy fizessen a Gyors Fizetéssel. Amikor aktiválja és használja a Gyors pénztárgépet, elfogadja az értékesítési irányelv minden feltételét. Felhívjuk figyelmét, hogy ha nyilvános számítógépet használ, vagy bármilyen módon megosztja a számítógépet más felhasználókkal, akkor deaktiválnia kell a gyors fizetést, amint elhagyja a számítógépet. Ellenkező esetben a vártnál többet költhetsz magadnak.
Kérjen visszatérítést az Apple -től vásárolt alkalmazásokhoz vagy tartalomhoz
Néhány vásárlás az App Store -ban, az iTunes Store -ban, az Apple Books vagy más Apple szolgáltatásokban jogosult lehet visszatérítésre. Bármely eszközt használhat egy webböngészővel, hogy kérjen visszatérítést.
Hogyan kérjünk visszatérítést
- Nyisson meg egy munkamenetet a ReportAProblem címen.alma.com.
- Érintse meg vagy kattintson a “szeretném” elemre, majd válassza a “Visszatérítés kérése” lehetőséget.
- Válassza ki az okát, hogy miért szeretne visszatéríteni, majd válassza a Következő lehetőséget.
- Válassza ki az alkalmazást, előfizetést vagy más tételt, majd válassza a Beküldés lehetőséget. Ha olyan előfizetésből terhelték meg, amelyet már nem akar, akkor az előfizetést is megszüntetheti.
Ha nem kérhet visszatérítést a jelentésben.alma.com
- Nem kérhet visszatérítést, amíg a levonás függőben van. A minta felvétele után próbáljon meg újra kérni a visszatérítést.
- Ha fizetetlen megrendelése van, akkor a visszatérítés kérése előtt meg kell fizetnie, mielőtt visszatérítést kérne. Lehet, hogy frissítenie kell a fizetési adatait.
- Ha nem tudja, miért terhelték meg fiókját, ellenőrizze a családtagok vásárlását. Ha Ön a családi szervező, érintse meg vagy kattintson az Apple Identifier gombra, majd válassza ki az összeset. Megjelenik a megosztott fizetési módszerrel végzett vásárlások.